触动人心好服务 一帐通服务促进客服节体验

 福建保险网讯 8月27日，天气较为怡人，平安人寿南平中支柜面和往常一样客户络绎不绝，有一位特别的妈妈，在体验公司一帐通的快捷的服务同时，给今天的柜面带了喜悦和笑声。

    8月下旬客服节已接近尾声，上午11：00左右，吴女士带着1周多的宝宝到柜面办理保单贷款和帐号变更，吴女士说自己在家里一直无法登录一帐通，提示要安装控制才可，可是自己不懂安装，就只好来到公司柜面，柜员知道情况后，就一步步指导客户安装使用，登录时客户也忘记了密记，在协助客户找回密码的同时，就告知客户公司近期的推广客服节的活动，客户可以发足球加油总动员的短信或通过一帐通上网玩客服节游戏，还可赠小礼品，柜员随手把一个银光棒小手电礼品展示放在柜面上，继续教吴女士操作帐号变更和保单贷款，办理结束，吴女士就开始发送客服节短信，成功了，柜员正想告知宝宝银光棒小手电如何玩时，发现小手电不见，就在这时宝宝妈妈摸了一下放在柜面的小提袋，宝宝眯着小嘴甜甜的笑了，宝宝妈妈说“你知道这就是给你的”，妈妈和宝宝都开怀的笑了，笑声一下温暖了整个柜面。妈妈非常开心的说，通过一帐通的办理业务，更便捷、省时。平安的服务真是好，今后有需求还会选择平安。   

听着客户激动的话语，柜面服务人员感到满满的正能量，心里暖暖的。秉承服务领先理念，积极推广一帐通，为客户排忧解难，提供优质服务是柜面工作员人员的不懈追求！

                                   （王良琴）