“航班延误险”在太平洋保险实现移动销售
2010年,太平洋保险在业内首创“航班延误保险”,该产品是专门为携程网度身订制的线上保险产品,采用电子保单方式,保险责任为承保航班晚于原定到达时间3小时(含)以上延误抵达原定目的地赔付300元,航班被取消或起飞后发生返航、备降赔付100元。
该产品自2010年开发销售以来受到市场青睐,越来越的客户在航飞机出行时都会购买太平洋保险的航班延误险。现在,通过电子商务平台销售保险产品,极大地方便了客户购买。客户只要登陆携程APP移动终端就可随时随地购买,并可以随时了解产品的风险保障范围、服务流程。整个理赔流程首次采用主动理赔方式,只要被保险人乘坐的航班发生延误,系统会自动判别是否达到理赔标准,对符合标准的会自动下发短信,第一时间主动通知被保险人进行索赔,所有理赔过程中也无需提供任何纸质材料,可使用语音电话、微信、邮件等功能完成理赔申请,更大地提高了赔款时效性。(林芝)
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