福建保险网讯  9月15日，平安养老险福建分公司报送的《平安养老：飞跃太平洋的理赔》参评案例获得了学术专家、媒体专家、和评选终审组的一致好评，光荣入选“中国保险业月度影响力十大赔案”第一期榜单（9月榜）！

在此案中，被保险人出险在异国他乡，路途遥远且语言难以沟通，仅靠被保险人的家属难以独自办理理赔资料等证明文件，并且出险时间距离报案时间的时间间隔将近3个月，无疑是加大了还原案件事实的难度。了解到客户拮据的家庭情况，且并非故意未及时通知我司，在平安一直以来以“积极主动为客户寻找赔付理由”理念的指引下，怀着对每一例保险事故认真负责的态度，我司积极主动联系客户，为客户提供理赔帮助。

为了帮助受益人尽快补充证明资料，分公司不仅派出理赔专员主动协助客户与投保单位沟通调取证明材料，还主动联系我国驻当地大使馆做好协调工作，并在获得事故证明资料的第一时间联系专业翻译公司翻译外文文件，确定保险事故责任，并于确定保险责任责任的第二天将保险金转至受益人帐户中。本次跨国出险案件从客户报案至给付保险金到受益人帐户上的时间仅仅用了15个工作日。在这期间我司完成了被保险人家属慰问，投保单位拜访，驻华使领馆协调，理赔申请资料收集，资料翻译，案情核实，受益人确认，保险金支付等多项工作。充分展示平安养老理赔人处理复杂赔案的能力，体现理赔的快速专业。

秉承“积极主动为客户寻找赔付理由”的理念，平安养老险理赔人员凭借丰富的理赔经验以及处理复杂赔案的能力，主动协同客户家属办理使领馆认证手续以及外文资料翻译工作，体现了平安养老险理赔的专业。

本案的快速赔付，使得家属在丧失亲人倍感悲痛之余，深深感受到了平安养老险的贴心服务，以及保险理赔的价值和意义。