平安人寿：寻找失效客户让爱延续

福建保险网讯 为保障客户的权益，平安人寿将于近期开展“让爱延续”失效保单客户回访活动。 平安人寿福建分公司南平中支总经理室响应号召，于9月15日成立了以一把手为组长的工作小组，认真贯彻上级精神，并以此次回访活动为契机，要求前后线全体员工结合近期学习“弟子规”中述“凡是人 皆须爱 天同覆 地同载”，以广泛的爱心和责任感日扩日大，继续向外延伸，帮助一切需要关爱的人，通过主动联系客户，推动客户复效、延续客户保障，向客户推广下载平安人寿APP，检视客户保险保障盲点，同时主动排查风险、化解客户抱怨。

南平中支运营督导部迅速将活动内容及要求在各营业单位进行宣导，要求业务员履行服务职责,上门拜访，提供服务，提升客户体验，对回访中有复效的客户协助办理保单复效，并推荐客户下载体验APP，同时开展家庭保障检视，针对需求进行推荐完善保障体系，使客户保障更加全面，想客户之所想，急客户之所急。此次活动方案公司充分考虑到客户的切身利益，将对客户承诺的“服务至上、诚信保障”宗旨落到实处，巩固市场服务口碑，进一步提高服务客户的品质，提前释放潜在保单失效造成的风险，避免、防患客户产生不必要的损失，活动期间推出低利率客户免息复效政策，提升客户感受及复效成功率。平安公司不断开拓创新锐意进取，同时不忘回馈社会，让客户拥有平安，使平安相伴,而幸福万家。

                                       （郑敦军）