福建保险网讯 现代社会随着通讯设施更新换代，人口流动加速，客户未及时更新联系方式，导致总有个别客户无法联系，但是 与客户保持畅通的联系是客户服务的重要前提，也是提升客户体验必备条件。我们不能因为客户的暂时失联而中断服务，所以公司想方设法，千方百计找寻客户，在客户联系信息清理过程中，微信平台发挥了无可替代的作用。  
    近日在对福建寿险平潭中心支公司为客户进行信息清理过程中有一位陈姓客户系统中电话无法联系，原单服务人员也早已离司且电话无法拨通，系统中客户地址是在远离平潭县城一个小村庄中，如果上门亲访的话来回需两天路程，且未必能找到客户本人。因柜员为80后也经常玩微信，灵机一动跟该离司业务员主管联系，提出能否通过微信跟离司业务员取得联系。业务员主管尝试通过微信联系原业务员，功夫不负有心人，终于找到原业务员，顺利联系上客户，并帮客户变更了联系方式，让客户中断的服务得以继续。  
    准确、完善的客户信息不仅是公司客户信息管理的基本要求，也是公司为客户提供持续服务的保障，在客户信息清理工作中，客服人员会持续发挥主观能动性，积极寻找客户，为所有客户提供“简单便捷，友善安心”的优质服务。