“保险公司只有车主姓名、身份证号、车牌号，车主联系方式基本被车商掌握。保险公司在幕后，车商在前台，承保环节被车商牢牢把控，车商不断提高手续费、修理费与保险公司争夺利润。”

    在日前河北保监局组织的《新皇冠体育：加快发展现代保险服务业的若干意见》座谈会上，太平洋产险河北分公司总经理陈辉说起车险业务面临的严峻形势时忧心忡忡。

    河北保监局局长赵庆晗说，保险公司车险利润正被车商蚕食，如果还习惯于坐在办公室里等着保单送上门来，那就离死不远了。要扭转这种被动局面，唯有提高服务意识、增加服务内容。

    “有些保险公司通过理赔已经掌握了客户的联系方式，有的还提供带客户验车等服务。保险公司员工必须走到前台一线，需要付出‘5＋2’‘白＋黑’式的辛苦劳动服务于客户，舍此别无他途。”赵庆晗说。据新华社电

本文来源：天津网-城市快报