“客户眼中的太平洋保险”之五十一 宽限期里的“救命”保单 |
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韩师傅是吉林省双辽县人,在当地一家餐厅做厨师,月薪3500元。韩嫂则在县城帮人打打零工,赚些生活费。两口子虽然挣得不算多,但小城市的生活成本本就不高,一家人倒也过得有滋有味。让他们最骄傲的是家里两个孩子都很争气,学习成绩非常优异。两口子平日工作再辛苦,只要一想到两个孩子,就觉得这点付出都值得了。
韩师傅的表弟小李是太平洋寿险吉林四平双辽支公司的业务员,俩人关系很好,经常互相串门。在平日的闲聊中,小李多次建议韩师傅买份保险,给自己多一份保障。但韩师傅始终觉得家里经济条件不算宽裕,还有两个孩子要供养,没闲钱去投保,每次都委婉拒绝了小李的建议。直到有一次,家里的一个亲戚遭遇事故,因为买了保险获赔了几十万元。活生生的事例就摆在眼前,韩师傅不得不信,2012年8月,他在小李的帮助下,投保了太平洋寿险的“金享人生”重疾保险10份。
此后,日子一天天平静地过着,家里两个孩子也都如老韩俩口子所愿,儿子顺利考上研究生,女儿的成绩始终在所在高中名列前茅。
2013年8月初,韩师傅接到太平洋保险客服人员的保费续缴电话。韩师傅心想一年过去了,什么事都没发生,还得“白白”交上5000多元保费,家里两个孩子马上就要开学,正等着用钱,于是便萌生了退保的念头。几天后,他来到双辽支公司柜面要求退保,客服人员向他耐心解释了退保风险,建议他仔细考虑后再做打算,并告诉他公司可以提供两个月的宽限期,只要两个月内续缴保费就可以,其间发生的保险责任依然有效。客服人员的这一席话,让韩师傅暂时打消了退保的念头,打算等两个月再说。
到了8月末,韩师傅突感身体不适,感冒后双下肢浮肿,乏力伴有血压高,后被双辽市中心医院确诊为慢性肾衰竭(尿毒症)。接到诊断书,韩师傅怎么也想不通,好好的一个人,怎么就得了这病?更揪心的是,以后这大笔大笔的治疗费哪里来?一双儿女的学费哪里来?家里的日常开销哪里来?
韩嫂拿出了家里的积蓄,为韩师傅办理了住院手续。儿子看到病痛中的父亲,决定放弃读研的机会,马上工作赚钱供妹妹读大学,扛起家庭的重担……
小李听说表哥住院了,第一时间赶来看望。韩师傅这才想起那份还在宽限期的保单,并将自己到期未缴费和曾想退保的事情告诉了小李。因保单尚在有效期内,小李赶紧帮韩师傅报了案。
经审核认定,五天后,双辽支公司将10万元理赔款打到了韩师傅的账户上。拿到赔款的那一刻,韩师傅心里的石头落了地,他对小李说:“那时幸亏没坚持退保,现在我真的信了,有保险真好!”
(寿险吉林四平中心支公司 王艳娇) AD
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