办个业务要跑好几个地方、排好几条长队、盖好多个章，累倒不怕，关键是一圈跑下来还问不清楚个流程……这恐怕是国人对一些机构传统办事方式的印象。

　　金秋十月，在2014年泰康人寿理赔服务节如火如荼之际，泰康人寿的微信电子化理赔服务项目“易理赔”再次升级，将重大疾病及身故险种新增上线，为客户提供更为全面、便捷的理赔服务，让您在手机上动动手指就在家轻松办理理赔。

　　理赔太轻松 不用跑柜面

    “那叫一个轻松畅快！”提及泰康人寿的“易理赔”服务，郑州客户王先生满口称赞。他于2010年3月在泰康人寿购买了“附加提前给付重大疾病”保险，保额12万元。今年7月21日，他突发急性心肌梗塞住院治疗。

　　住院了，当然要找保险公司。王先生咨询泰康人寿的业务员才知道，原来泰康推出了微信理赔，只要王先生操作“易理赔”手机服务界面，通过手机微信绑定、填写理赔申请书、拍照上传理赔资料的简单操作三步曲，就可以完成理赔申请全过程。

　　“泰康人寿的保险理赔这么先进？”王先生抱着试一试的心理按照流程进行了操作。结果，泰康人寿只用两天时间就快速结案，及时赔付他保险理赔金12万元。

　　“真快，确实很快。”王先生确认理赔款到达账户后，连声感激泰康：“用手机微信就搞定理赔，不用跑到门店，不用排队，不用耗时间。以前是闻所未闻，现在感觉泰康的理赔很简单，很超前！”

　　一次性解决 方便客户

　　据泰康人寿河南分公司相关负责人表示，“易理赔”目标直指百姓担心的“理赔难”问题。传统理赔往往要客户带着很多重要文件跑柜面办事，路途远、费时间；“易理赔”则只需客户用手机微信关注“泰康人寿”官方微信或登录泰康在线网站，拍照上传理赔资料，不用跑柜面、排长队，更不用填写大量的理赔信息，只要轻松e点，理赔就到家。

　　总的来说，使用泰康人寿的微信理赔只需两步：填一填理赔申请、拍一拍理赔资料。你说简单不简单？

　　有的客户可能会有疑虑：理赔，对客户而言并不知道要准备哪些资料，有时要反复咨询多次，要是在网上办理赔，这些能弄清楚吗？

　　针对这类问题，泰康人寿的“易理赔”在理赔报案、申请等环节中加入温馨提示，及时为客户发送“受理通知”和“索赔资料清单”等信息。客户只需按照清单提示，将所有资料备齐后提交即可，彻底不再反复跑路，一次性解决客户收集资料的麻烦，从而大大缩减了办理理赔的时间和精力，让客户切实感受到保险的便捷、实惠。

　　全程追踪 理赔透明

　　现在，客户都希望随时知道理赔的事办得怎么样了，就像随时跟踪自己的快递包裹一样。泰康人寿就配套推出理赔的“查询”，客户可以通过手机和电脑追踪从出险报案、申请、审核到理赔款到账等全流程的理赔服务信息，真正做到流程至简，让客户放心。

　　目前，泰康“易理赔”已实现住院津贴、重大疾病、身故等多个险种的线上理赔，在全省17家地市普遍开展，真正实现了让广大客户足不出户，在家玩转理赔。泰康人寿河南分公司将不断创新，继续为客户提供更简便、更快捷的理赔服务，让泰康客户享受更优的服务。

　　专家表示，新技术的应用让一切都在变，不变的是百姓长期以来“让保险更便捷、更实惠”的诉求。“易理赔”服务模式，彰显了寿险业充分利用移动互联技术和大数据思维快速升级改造传统业务模式的决心。