福建保险网讯 福建寿险龙岩中支始终秉承“客户至上 服务至上”的准则，力求为客户提供最优质的服务，提升客户体验。
    陈先生是公司的VIP客户，近期因经济原因要办理保单贷款，而领取金额在5万以上的是需要客户亲自到柜面办理的。陈先生因业务繁忙无法亲临柜面，但又急需用钱想让公司用最快的速度为其办理并能及时到账。考虑到客户的这种特殊情况，龙岩中支决定为客户开绿色通道，让柜员上门为客户办理退保。经过沟通客户只有中午下班的那段时间有空，为了不耽误客户的休息，一到下班时间顾不上吃饭，柜员与运营督导就急冲冲的赶到客户家，核对并收取客户资料后马上又赶回公司为其办理贷款手续，并通过实时转账的业务处理方式在最短的时间内把退保金转入了客户账户。办完业务已是一点半钟了，柜员这才想起肚子还饿着。
    下午2点上班时间客户来电感谢柜员，对平安周到、高效服务很是赞赏。客户的电话瞬间让柜员消除了疲劳感。客户的满意是对客户服务工作最好的肯定，也是平安柜面长期不懈的追求。