触动人心 好服务

——平安人寿三明中支免息复效，延续保单关爱

    福建保险网讯  近日,平安人寿三明中支客户于女士，因疏忽未及时交纳保费造成保单停效，十分着急前往客服柜面咨询。客服柜员查询到于女士有良好的缴费记录，了解到客户的缴费意愿后，柜员为于女士免息办理了保单复效业务，延续了保险保障。

    日前，于女士到平安人寿三明中支柜面查询保单的分红情况却发现保单已停效。系统显示，之前的保费于女士都是按时交纳的，此次停效是疏忽造成的。经柜员查询后发现该保单为2009年10年1日之前生效且是传统分红险，可享受免息复效。于是，柜员主动告诉于女士，此份保单可以办理复效恢复保障，并且可以享受免息复效。于女士得知只需补足欠交的保费，无需交纳复效费用后连连称赞。在柜员的协助下，客户成功办理了保单复效业务。同时，柜员在一帐通中为于女士演示如何查询保单分红信息，介绍客户可以通过手机APP、网络、电话等多渠道办理业务，不用亲临门店，随时随地为客户解决难题。

随着现代社会人们生活节奏的加快，部分客户存在忘记交纳保费的情况，针对常见的客户保费“断供”而导致的保单停效的情况，平安人寿保单复效免息服务，将为新皇冠体育：的客户重获保障，为客户延续保单关爱。