福建保险网讯  近期，廖女士陪同朋友到平安人寿龙岩中支柜面办理业务。在谈话中，柜员了解到廖女士曾经也是平安的客户，不过保单在几年前已经退保了。出于好奇廖女士让柜员帮她查询原来购买的是什么险种。柜员在查询时发现：廖女士为儿子购买的是一份教育险，2007年办理了退保，现系统显示该保单有一笔上千元的生存保险金未领。柜员没有隐藏这一事实，诚实的告诉廖女士，让客户及时办理领取生存金手续。
    每二天，廖女士把生存金领取材料交给柜员，柜员用实时转帐处理该笔业务，3分钟不到廖女士就收到了银行到帐提醒短信。廖女士非常惊奇：“真没想到平安不但员工诚信，平安的退费效率还如此之高。这么好的一家保险公司，当初真不应该退保，都怪自已当时保险意识不强。”廖女士临走时对柜员表示感谢，还到值班精英处咨询了有关的保障型险种，有计划再次购买平安的保险。
    平安人寿龙岩中支柜面始终秉承“诚信第一 效率第一 客户至上 服务至上”的服务宗旨，努力服务好每一位客户，保障每一位客户的利益，从而赢得了客户的认可。