福建保险网11月5日讯，726万客户倾情参与；26万名小朋友精心创作；3600余场主题多样的现场活动缤纷各地；帮助5.5 万余名客户恢复保险保障，复效金额2.96亿元……近日，以“中国梦·新华行”为主题的新华保险2014年客户服务节落下帷幕。客户服务节历时3 个月，围绕“温暖关爱、尊享体验、诚信公益”三大主线，诠释着新华保险建立“相识、相知、相信、相依”全新客户关系的决心。

图1：新华保险客户与孩子一起参与少儿书画大赛

传承经典活动关爱客户生活

5年时间，“新华保险杯”全国少儿书画大赛已成为业内最具知名度的少儿书画赛事，参与人数多、覆盖区域广。本届大赛以“美丽中国”为主题，共开展现场活动1400余场，吸引了数万名小选手的热情参与，累计收集作品26.1万件，为广大少年儿童搭建了展现自我风采的舞台，赢得了社会各界的广泛关注。

今年客服节期间，新华保险力邀百位来自国内医疗、文化、教育等领域的知名专家，在全国39家机构开展了760场名家讲座，吸引了全国近16万名客户的热情参与。活动不仅为客户传递了健康的生活理念，讲解了疾病的预防控制，还为客户带来太极养生、亲子教育、国学文化、日常急救、避灾自救等方面的交流互动。现场讲授、现场活动和互动问答等形式相结合，以专业、生动、易懂的方式，为客户解决健康、养生、教育等方面的疑惑，客户参与积极，反响热烈！

通过“与我同行，一路温情”轻松复效活动，主动寻访因为各种原因造成保单失效的客户，帮助5.5万余名客户恢复保单保障，复效总保费2.96亿元，有效维护了客户权益。

关注客户体验活动突破创新

本届客服节为客户量身打造专属服务活动：针对精选客户进行专属服务维系，针对“惠福宝”客户广泛开展健步走等现场活动，各地分公司更是结合自身优势为高端客户打造采摘、亲子活动、品酒、高尔夫、马术、观影、秋游、烧烤等特色专属活动。活动让参与客户充分享受大自然的清新，畅享绿色生活，既可以锻炼身体，又能愉悦心情，同时增进交流，结交朋友。客户纷纷建议要多举办类似的活动，让紧张的生活得以放松。

同时，新华保险全新推出“掌上新华”移动客户服务端和微信客户服务功能，让客户轻松享受自助服务。安装后既能享受五大类20余项便捷功能，又能轻松体验掌上服务活动。本届客服节期间，还联合中国移动及优酷土豆视频网站推出“G客G拍”微视频企业行活动，给客户带来最新、最前沿的服务体验，深受广大客户喜爱。

图2：客服节期间，新华保险在江西资助贫困儿童

参与公益关怀爱心传递梦想

爱是能量，传则永恒。新华保险走进贫困山区为留守儿童送去书包、文具、图书、体育用品等，为孩子们送去希望；发动公司员工，联合高端客户，为贫困大学生提供帮扶，为他们点亮希望的明灯；关注智障儿童，为他们送去欢乐。“圆梦100”让爱在祖国大地飞扬！向全社会传递了新华人的正能量！

客服节开幕以来，全国各级分支机构掀起爱心客户海选热潮。经过精心挑选和层层选拔，共推荐出100 位爱心客户参与全国评选， 最终来自安徽、湖南、吉林、内蒙古、山西、陕西、上海、四川、烟台、浙江的10 名客户脱颖而出， 成为新华保险“ 十佳爱心形象大使”。

在“以客户为中心”的战略指引下，新华保险始终把客户放在第一位，将全部身心倾注在客户身上，不断提升服务水平，与客户建立起相识、相知、相信、相依的全新关系， 为客户打造极致服务体验，使每一天都成为新华保险的客服节。