（一）解决保险意识问题，推动形成全社会学保险、懂保险、用保险的保险文化格局

保险意识问题具有长期性，必须持之以恒、常抓不懈。今后一段时期，要充分发挥政府、行业和公司三者的宣传力量，认真抓好保险知识的普及工作，努力形成全社会学保险、懂保险、用保险的保险文化格局。

对党政机关的宣传。各级党政机关的保险意识，对提升政府运用保险工具解决经济社会发展问题能力至关重要。地方党政机关领导的保险意识在不断增强，对保险的重视程度也越来越高，但是在运用保险工具解决社会管理问题方面还有很大空间。

对在校学生的宣传。在校学生是未来保险消费的主力军，他们的价值观尚处在定型中，占领这块“思想阵地”，事关长远。“保险进学校”我们提了很多年，下一步，还要继续加强与教育部门的沟通协调，力争将保险教育纳入基础教育体系。

对社会公众的宣传。要在总结经验的基础上继续加大推进力度。同时，要适应国民信息消费习惯的转变，充分利用手机、网络等新兴媒体，善用善管微博、微信等自媒体，加强正面宣传和引导，进一步提高公众宣传的精准度。

（二）解决保险服务问题，推动形成政府引导、政策支持、市场参与的保险服务格局

近年来，通过推动立法、部际协调、省部战略合作等多措并举，大家普遍感觉保险服务的天地更加广阔了。今后随着政府职能加快转变，政府通过购买服务方式委托社会力量开展事务性管理将成为主流趋势。因此，要突破对保险服务的传统认识，真正树立起现代保险服务理念，努力提升保险服务能力，推动形成政府引导、政策支持、市场参与的大保险服务格局。（保谐）