延伸服务窗口，打造国寿品牌

---中国人寿莆田分公司设立市政府行政中心服务窗口

福建保险网讯  为了进一步加强客户服务创新机制与再造流程，提升莆田国寿服务品牌，积极参与政府服务社会的便民、高效、公开、公正的政务平台，中国人寿莆田分公司作为全市12个便民服务类单位于2014年10月8日进驻莆田市政府行政服务中心，也是莆田市区域进驻市政府行政中心唯一寿险公司。

进驻市政府行政中心设立服务窗口，必须在当地品牌形象好、社会满意度高，且服务流程制度完善。中国人寿莆田分公司设立市政府行政服务中心窗口具有以下特点：一是严要求，高标准。市公司总经理室亲自把关窗口人员的选用和设备配置标准，陈勋总经理强调要求岗位人员业务技能要扎实、服务标准要规范，要把行政服务中心窗口作为公司高效便捷的“一站式”服务平台，将公司服务理念与行政服务中心精神相互融合，扎实做好保单基础服务，为公司外部业务拓展环境营造积极的良好氛围。二是重质量，树品牌。中国人寿莆田分公司将继续秉承“便民服务”和客户至上的服务理念，提高服务时效与业务处理质量，充分发挥行业龙头作用，与政府审批职能单位相互结合，保持良好服务口碑，积极履行保险社会责任，展现中国人寿客服工作更优越的服务质量。三是搭平台，优服务。中国人寿莆田分公司市政府行政中心服务窗口的设立意味着公司融入了政府的政务平台，纳入了政府服务社会、服务消费者的工作范畴，公司将以更加庄重的客户服务责任、更高要求的服务质量和内涵，打造国寿品牌，提升社会满意度、客户满意度和政府满意度。

此次公司进驻市行政服务中心窗口将进一步增进与政府的紧密合作，在新的环境、新的要求下拣精去粕，开启莆田国寿的业务新发展和客服工作的新作为！