近日，由民间评选的第四届金铃奖颁奖典礼在北京举行，平安人寿凭借“首席体验官”案例勇夺“用户洞察奖”。 主办方认为，平安人寿用心挖掘消费者需求，积极探索未来的消费趋势，在提升客户体验上所做的努力已走在行业前列。2015年，平安人寿还将进一步提升客户体验，计划在深圳和青岛试点推出新一代客服门店，让客户在门店享受到宾至如归的舒适体验。

    为进一步提升客户享受保险服务的体验，践行“简单便捷、友善安心”的服务主张，平安人寿计划在2015年初推出全新的客服门店，新一代的客服门店将首先在深圳、青岛两地试点。该全新的客服门店将借鉴全球金融服务中心的发展趋势，融入零售店铺风格、咖啡吧文化及互联网科技元素，让客户在门店办理相关保险业务时享受到宾至如归的舒适体验。而除了硬件条件的提升外，平安人寿还将全新推出健康管理APP，从客户的生活习惯着手，对威胁客户身体健康的因素进行全面管理，改变此前只有在客户发生风险后才提供保障的“事后”模式，转而采取预防方式帮助客户规避可能发生的疾病等风险。