理赔迅速服务周到 百年真情温暖人心

                       ——百年人寿七台河支公司三天完成首例重疾理赔

　　蔡女士是七台河市某事业单位的一位普通员工，2014年9月参加单位组织的员工常规体检，可就是这样的一次体检让蔡女士坠入痛苦的深渊。当检查到甲状腺时，医生告知怀疑有肿瘤，建议去上级医院确诊。经过天津肿瘤医院进一步详细检查，最终被确诊患有“甲状腺恶性肿瘤”。得知自已身患癌症，作为一个三岁孩子母亲的蔡女士顿时陷入悲痛之中，抚养孩子和后续的治疗费用象一座大山一样压在了她和全家人的身上。

　　庆幸的是蔡女士非常有保障意识，她想起在2013年1月18日曾在百年人寿为自己投保了一款《百年财富通》保险、附加《安康重大疾病》保额10万元。2014年11月12日，在天津市肿瘤医院手术后，蔡女士提出了理赔申请。由于癌细胞有扩散迹象，为保证蔡女士有充足的后续治疗费用，百年人寿七台河支公司第一时间安排理赔人员为客户进行了主动理赔服务，在不到3天的时间里完成案件的受理、调查、审核、审批等所有环节，保证客户在最短的时间内接到公司理赔款。

　　11月15日，百年人寿七台河支公司总经理张东泉和客服人员来到蔡女士家送理赔通知书，并对其进行慰问。客户蔡女士对百年的服务极为感动，激动的说：“没想到百年理赔这么快，三天理赔款就到了，我非常安心。”并当即表示一定要向身边新皇冠体育：的人推荐百年人寿及公司的保险产品，让新皇冠体育：的人成为百年人寿保险产品的收益者。这是客户对百年最大的认可和肯定。

　　在这次理赔服务中，百年人寿七台河支公司将理赔服务延伸、扩展到理赔全过程，从而让客户感受到百年更快、更温暖、更贴心的理赔服务。百年人寿七台河支公司将以此次理赔服务为契机，牢记公司“以客户为中心”的服务理念，传送百年关爱文化，继续全面提升服务质量，细化服务过程，用真情温暖每一位客户，让新皇冠体育：的人选择百年！