倡导《弟子规》文化     明确行业使命与价值

平安人寿、平安养老出席中国保险文化建设推进会 共商保险文化先进理念

近日，由中国保监会指导、中国保险行业协会主办的第四届中国保险文化建设推进会暨2014年中国保险文化建设成果展示会在大连举行。平安人寿董事长兼CEO丁当、平安养老险董事长兼CEO杜永茂应邀参会，并与各方共同探讨并交流保险文化建设的前沿问题和未来发展。

今年的会议主题是“用先进文化领航现代保险业发展”。中国保监会主席项俊波莅临参会并作重要讲话。项俊波指出，对于保险业而言，文化建设十分重要，反映的是行业的软实力，既体现在对保险业内部的规范约束上，也表现为社会各届对保险业的理解认知上。推进保险文化建设，既要塑造行业自身的文化，也要培育全社会的保险文化。

《弟子规》是一种客户体验

中国平安人寿董事长兼CEO丁当受邀参会，并做了主题为《<弟子规>是一种客户体验——平安人寿以传统文化推动保险及慈善文化建设的实践》的演讲。近两年来，平安人寿将文化建设的发力点落脚在以《弟子规》为代表的中华优秀传统文化上，不断提炼、总结传统文化与保险文化的契合之处，并有机植入到平安人寿以“爱与责任”为基础的“慈善文化”的推广实践，取得喜人成果。丁当在现场分享了平安人寿同仁中通过学习推广《弟子规》，继而提升客户体验、改善经营指标的典型案例，并倡导全行业从业人员以优秀传统文化规范、要求自己，用善心、善行服务客户。

平安人寿表示，将积极践行会议精神，持续开展学用《弟子规》的推广实践，不断推进“慈善文化”建设，执善心，筑大业，传递巨大的社会正能量，体现保险业更大价值。

行业文化的核心是使命与价值

平安养老险董事长兼CEO杜永茂在会上作了《文化的力量推动平安养老勇往直前》的演讲。杜永茂表示，保险行业文化的核心是使命与价值。立足于养老保险平台，平安养老的使命定位于：以民生大众养老健康保障提升为使命，以推动保险行业的社会地位提升、公众高度认同为使命，以培育和推动养老和健康行业的发展成熟为使命。而价值则是：把保险这一平凡的工作定位于为民生大众服务的从善价值；把做好每单业务定位于对养老、医疗保障行业发展的社会价值；把个人在行业的成功定位于对社会做出贡献的人生价值。

平安养老表示，使命和价值是起点也是终点，它既是我们的动力源泉，也是我们奋斗的行为目标，更是行业文化在企业文化中的具体体现。在此基础上，平安养老倡导“五种精神、五种文化”，即：成就事业的使命精神、勇挑重担的奉献精神、不畏艰难的拼搏精神、上下一心的团队精神、精细勤奋的专业精神，以及价值文化、执行文化、卓越文化、克难文化、凝聚文化。这“五种精神、五种文化”使得使命和价值更加饱满，更具有可持续性。

据介绍，该会议已成为我国保险文化建设领域具有权威性和代表性的交流平台，是传递先进保险文化理念的风向标。国务院发展研究中心、中央党校、人民日报及部分国内知名高校代表，其他社会组织的专家学者，中国保监会相关部门及各保监局、全国各保险公司及地方保险行业协会代表，共200余人参加了会议。