福建保险网讯  11月下旬一天，客户张先生急匆匆的拿着保单来到平安人寿宁德中心支公司柜面，询问自己在一账通办理了两份保单部分领取业务，小额2千元已经到帐，大额2万元怎么迟迟未到帐.经柜员查询原来张先生在一账通操作时将其中一笔退款帐户录错了一位数导致转帐失败，现需重新办理。张先生听后非常着急，称该资金是用于偿还信用卡，且今天是还款日的最后一天，必须要到帐。

柜员了解后，马上想到最近平安新上线了保全退费实时转帐支付功能，柜员立即通过保全退费实时转帐支付功能为客户重新办理了部分领取业务。在系统确认完，客户签完字后1分钟不到，客户就收到银行退费的转帐信息，2万元已到客户账户。柜面服务人员的高效服务解决了客户的燃眉之急，客户当场竖起大拇指，连连称赞平安的服务真是简单、高效，表示自己将会持续选择平安，并推荐身边亲友投保。

平安人寿宁德中心支公司客服借助公司平台，不断推出新功能，为客户带来最贴心的服务。