2014年11月24日上午，平安人寿天水中支麦积支公司正在举办开门红部门路演，恰在此时，从河南远道来天水做生意的赵女士夫妇来到公司，为自己的保险代理人陈静送上了书写着“风险无情 平安有爱 遵守承诺 情系客户”锦旗，表达谢意。

原来，赵女士在2013年12月投保了平安《智胜人生》险种，保额15万，附加重大疾病10万、意外伤害10万、医疗2万、住院费用2份、住院日额10份。今年8月5日，赵女士不幸被机房的机器严重烧伤手臂，先后进行了2次植皮手术，共计花费29600余元。

案发后，陈静第一时间联系客户，帮助其办理理赔事宜。案件核实后，顺利结案，为赵某理赔医疗费33415余元。