建信人寿加快布局互联网金融保险，借助建设银行的网站、网银、手机APP、建行“悦生活”等互联网新渠道，实现保险产品多渠道的网络销售，引领全新的投保体验。截止今年10月份，建信人寿通过网络渠道销售的保费规模总计超过20亿元，意外险销售2.5万多件，名列前茅。

渠道多元化开创投保新潮流

建信人寿为加快网销渠道的开拓，在建行的网上银行、手机银行创新的推出了保单查询和投保服务。通过建行官网、手机银行投保保险产品，客户可实现当日保单查询及建信人寿已购买保险产品的保单查询。

建信人寿还联手建行“悦生活”官网推出专业化的网络保险销售服务，丰富建行网络化生活服务平台功能，满足银行网络客户保险业务需求。客户购买保险流程不受会员登录限制，非会员可以直接完成购买流程，借助建行的支付平台直接实现保险购买，还可在该平台实现保单查询、保全变更等功能。

产品专属定制提供丰富选择

建信人寿是银行系保险公司中率先布局网络直销的保险公司。自网络直销平台开通以来，网销产品不断丰富、更新，满足客户的多样需求。

建信人寿在网络渠道提供自助式的简易旅游保险、航空意外险、交通意外险的产品，例如“e行无忧组合保障计划”为经常乘坐飞机、高铁、私家车人群提供意外风险保障。另外，建信人寿专属开发了“e聚成金1号两全保险（万能型）”、“e聚成金2号两全保险（万能型）”、“金富达两全保险（分红型）”等多款具有理财功能的网销保险。

客户为中心优化网购投保体验

建信人寿致力于打造优质的网络保险服务，不断优化网络投保流程，实现新增犹豫期退保、撤销和在线客户回访等服务。

保单完成后，客服人员立即进行网络回访，并通过短信验证，进行客户本人真实性的判断。通过在线客户自我服务功能，个人客户可对保单基本信息、服务人员信息、缴费信息等进行查询。其中，服务人员信息包括有保单服务人员姓名、手机号、保险销售资格证书号码、所属分支机构等信息。团体客户可查看团体保障计划信息、分单信息、保全和理赔信息等。

未来，建信人寿将加快网销渠道的拓展，借助建行网点资源优势，实行线上线下相结合的O2O网销模式，并通过技术创新，推广远程视频系统及移动展业平台，全方位、多层次的提升客户服务体验。