本报讯记者聂根鹏报道中国人寿保险股份有限公司云南省分公司启动的“业管条线深化改革”工作。据介绍，截至10月下旬，主要项目已基本完成，并达到了预期效果。理赔案件一日结案率达85.55%，有效缩短客户的等待时间。

中国人寿云南省分公司近年来在业管条线改革方面取得了一定成效，条线运营管理水平、服务效率、劳动生产率均有显著提升。但受业管条线基础差、柜面多、战线长等因素的制约，该公司在业务方面存在柜员总体收入和素质偏低、流动性和流失率偏高以及对市、县两级柜面的日常监督、管理偏弱等问题，使得云南国寿业管条线的改革和发展与中国人寿先进省份拉开了不小的差距。在此情况下，业管条线深化改革迫在眉睫。因此，公司从成本、质量、服务、速度等多方面入手，通过优化柜面和岗位设置，减员增效，以期大幅度提高业管条线运营服务和经营管理水平。