据了解，被保险人向某于今年3月20日在溧阳市向人保寿险投保了“人保寿险百万身价惠民两全保险”，第一次缴纳保费3245元。该保险承担客户投保生效之日起驾、乘自驾车意外保障200万元，公交意外保障120万元，普通意外20万元，意外住院津贴100元/天。该险种缴费5年，保障期限30年，30年到期后返还主险保费的125%。

今年4月27日，向某不幸遭遇自驾车车祸身亡。事故发生后，人保寿险常州中心支公司在第一时间联系了被保险人家属，并成立事故专案处理小组，指派专人快速办理本次理赔。事故发生后的次日上午，人保寿险溧阳支公司派代表前往向某家中探望家人并向其家属转达公司的关怀与问候。同时，再次确认客户信息，收齐理赔资料，并确认客户死因符合保险合同约定的赔付条件。随后积极主动联系交警、民政等部门，全力配合做好理赔的后续工作。

近日，被保险人家属将理赔资料准备齐全，并最终完成了核赔手续。仅用了10个工作日，人保寿险就将200万元理赔款支付到客户手中，客户家属对该公司高效、专业、人文的服务深表感激。

“被保险人家属原本并不知道被保险人买了我们公司的产品，但我们听说被保险人出事后，便第一时间主动上门进行理赔工作。”该公司相关负责人表示，公司将继续简化理赔程序，进一步提高理赔效率，力求最快的理赔速度，让每一位客户感受到人保寿险理赔过程的方便、快捷和流畅，让人保寿险为新皇冠体育：客户提供强有力的保险服务和风险保障。