福建保险网1月1日讯  2014年12月31日晚23时35分许，上海外滩陈毅广场发生群众拥挤踩踏事故。海康人寿第一时间启动重大事件应急处理预案，开通24小时紧急客户绿色通道及统一客户热线95105768。

    在重大突发事件发生时，时间就是生命。得悉上海外滩陈毅广场群众拥挤踩踏事故后，海康人寿就第一时间启动了重大事件应急处理预案，组成应急处置工作组。工作组明确要求按监管部门的统一部署，妥善快速地做好排摸、理赔等相关工作。

    1日9时许，海康人寿理赔专员第一时间赶赴上海市第一人民医院和瑞金医院，了解上海新年外滩踩踏事故的伤亡情况。

    10时许，海康人寿24小时紧急客户服务绿色通道迅速开启。为更好地服务客户，海康第一时间开通了外滩陈毅广场群众拥挤踩踏事故的统一客服热线95105768。公司同时明确，在元旦假期安排专人值班，处置此事故后续工作，随时接受客户和公众的报案及咨询，以协助尽快妥善帮助死伤事故受难者家庭度过难关。

    目前理赔排查工作正及时而有条不紊地展开。