福建保险网讯  2015年开门红战役打响后，中国人寿南安市支公司客户服务中心服务大局，做好“开门红”后援支持工作，制订了一系列后援支持方案，营造良好的服务环境，助力公司业务发展。
   “开门红”正值元旦过节，为配合新产品上市，营业大厅的LED电子屏不间断发布新产品信息，进行宣传造势。南安客户服务中心柜面张灯结彩，柜台挂满彩带,红红火火、热热闹闹地渲染了元旦和“开门红”的气氛，并为当天来交单的营销员准备了糖果饼干等点心及热茶。柜员个个面带微笑，耐心细致地为营销员初审投保资料，并对每位临柜营销员递送热水，同时送上一份新春祝福和签单祝贺。
    为配合销售需求，在新产品上市时，柜面就加强对各新单初审人员的培训和指导，严格把好初审这道关口，提高出单时效。柜面安排了充足的人力加班加点，处理“开门红”的接单登记和扫描工作，对于当天的退单件立即反馈给销售伙伴并做好追踪工作。各岗位人员执行首问负责制，在受理到客户和销售人员咨询时，如咨询的不是本岗位职责事宜时，也须向相关岗位人员咨询，在了解情况后再给予对方答复，不得出现相互推诿的情况。
    1月1日上午，南安公司经理黄瑞金亲临柜面向在“开门红”首卖日期间坚守岗位的柜面人员表示亲切慰问，向在节日值班的柜员表达美好的祝愿和新年的问候，并给柜员带来点心。柜员洪苗方参加了个险部“开门红”启动视频会，并且在开会现场进行接单初审工作，为营销员提供现场收单服务。
    南安柜面柜员吴丽清、林文静和肖博远从上午10点开始受理新单，中午就以泡面为食，一直做到凌晨的钟声敲响才结束。吴丽清脚受伤还坚持三天都来加班处理新单，核保滞留件的追踪及后续跟进处理。林文静的孩子没人带，她带着女儿一起加班，中午也顾不上女儿的午餐，其女儿也跟着一起吃泡面。肖博远家在数百公里之外也顾不得回老家过新年，放假三天都没时间回家看望老父亲，而是在公司加班加点处理新单，确保“开门红”新单能及时准确地录入。
    柜面接单初审人员除在工作时间内坚持岗位，做好新单初审扫描录入工作外，她们的手机均保持24小时畅通，与销售部门形成联动，任何时间任何时点，随时拨打都有人接听，为奔波在外的销售人员提供第一时间的新单承保和核保咨询服务，与销售实现零距离沟通。
    南安柜面已处理“开门红”新单1670件。柜员们不辞辛苦，任劳任怨，不计个人得失，舍小家顾大家，用自己朴实的行动坚守在平凡在岗位上，为公司业务发展默默奉献着青春的光和热。