中国人民保险集团日前召开2015年工作会议，董事长、党委书记吴焰在会上强调，“以客户为中心”是近年来人保集团推进改革发展的逻辑基点，特别是在网络革命深刻改变金融保险业发展模式的大背景下，推进“以客户为中心”转型的要求更加迫切。

　　吴焰说，人保集团要坚定不移地深化改革重组整合创新，全面推进以客户为中心转型。一是着眼于提升适应社会变革的创新能力，牢固树立以客户为中心的价值导向，持续优化以客户为中心的运营机制，着力提升以客户为中心的实施能力，深入推进以客户为中心转型。二是着眼于提升一体化发展能力，深入推进集团改革重组，重点突破有结构支撑、动力作用强的重大改革，确保集团改革重组高质量地持续推进。三是着眼于提升市场拓展能力，切实加强基层队伍建设，持续推动基层协作共建，进一步增强产品的适应性，不断夯实基层发展基础。四是以落实国务院“两加强、两遏制”专项检查为契机，由表及里、由小及大、由外及内、由下及上，持续强化依法合规与风险防范。

　　人保集团副董事长、总裁、党委副书记王银成强调,2015年系统上下要在深入贯彻工作主基调、紧扣年度经营目标任务，按照“短期有效、长期有利”的工作原则，扎实推进加强顶层设计、加强产品创新、提升服务能力、建设运营平台、完善风控体系、夯实组织基础、健全发展机制、强化队伍和文化建设等八项重点工作。