福建保险网讯  1月30日（周五）19点50分，三明国寿二线会办人员接到省公司二线人员的紧急会办电话，告知刚受理的一个客户紧急求助电话：

客户纪某女儿小悦，年仅4岁。2014年12月16日小悦因摔倒在医院检查，被确诊患上了颅咽管瘤和梗阻性脑积水。目前在广州南方医院进行手术治疗，但因为病情非常严重，病变位置位于中部，术后孩子一直在重症室，己经下达三次病危通知书。家里的积蓄己经全部用尽，看着一直不放弃的孩子，他们作为父母无论如何也不能放弃治疗。就在这时，想起在入园时给孩子投保的100元学平险，就将唯一的希望寄托在了保险上面，于是抱着试一试的心态打了95519的电话,希望公司可以预付一些理赔款帮助他们一家人度过难关。                                          

  接到通知后，三明电话中心二线人员邓瑾,马上拨打客户的手机联系客户，电话中客户的情绪非常激动，几度哽咽，并表示他深知自己的要求无理，但实在是没有办法，希望公司能伸出援助之手帮帮他们。二线人员邓瑾听着电话里的客户一声声的“求求你们救救我女儿，救救我女儿……”那声泪俱下、撕心裂肺的求救声，邓瑾的心被深深地纠者。她含泪安抚客户表示一定会马上向领导汇报，并且在最短时间给予答复。在挂断电话后第一时间，邓瑾联系了三明公司客户服务中心朱副经理，朱经理听完情况汇报立即召集理赔人员和调查人员召开了紧急会议。会上对该案情进行了讨论和研究。为了确保理赔金额的准确性，解决客户燃煤之急，理赔人员马上联系客户请客户提供入院以来的用药清单。客户以传真的形式将1月13日至1月30日的费用清单发送至公司，理赔人员对清单进行理算，经省公司理赔部审批同意后，先行预付赔款40000元。在公司相关人员共同努力下，客户在一天内就拿到了公司先行垫付的理赔款。

客户收到赔款后，马上致电二线人员，对于公司及相关人员帮助表示感谢，并发短信：“万分感谢您跟贵公司的帮助，祝你们平平安安”。看到短信全体人员疲惫的脸上露出了开心的笑容，悬着的心也终于落地了。

目前，小悦正在医院接受进一步治疗，祝她早日康复，健康成长。