平安产险福建分公司十项应急服务举措快速应对
漳州古雷腾龙芳烃漏油着火突发事件

    福建保险网讯 4月6日19时左右，福建省漳州市古雷港经济技术开发区的腾龙芳烃（漳州）有限公司发生漏油着火事故。事故发生后，平安产险福建分公司立即启动重大突发事件应急预案，成立了以分公司总经理苏东为组长的应急小组，漳州中心支公司理赔调查人员第一时间赶赴漳州古雷事故现场及消防、医院等事故处理单位开展事故排查工作，与此同时福建分公司总经理室成员携理赔骨干连夜赶赴古雷镇，陪同协助事故受害者家属办理相关事故处理人员医疗等相关手续。
    平安产险福建分公司将密切关注事件处理的进展，进一步核实其他受损情况及受伤人员名单，排查出险客户。对于核实属于平安产险承保的客户，平安产险福建分公司将第一时间开通绿色理赔通道，第一时间进行赔款支付。
    针对此事件，平安产险福建分公司推出十项应急服务举措：
    1、开通绿色理赔通道，成立应急小组，漳州中支总经理室、客服理赔部经理及车物、医疗、财产险理赔人员前往事故现场，跟进案件处理；
    2、在事故现场设事故处理临时服务点，协助处理理赔相关手续；
    3、平安产险为所有事故受害人的家属提供全程陪护（包括前往事故处理地交通、食宿、各种手续办理等）
    4、平安产险为所有事故受害人的家属提供心理疏导；
    5、预赔事故损失：对核实属于我司承保出险客户的损失金额，第一时间进行赔偿金额的预先赔付；
    6、垫付医疗费用：主动垫付出险客户（含车险、意健险、财产险）客户紧急救援医疗费用；
    7、简化理赔所需单证：减免理赔所需部分单证，部分证件仅需提供照片即可，部分重要单证可后续补充；
    8、爱心慰问：安排查勘员前往住院探视，慰问伤者，给予关怀物品；
    9、法律咨询服务：提供紧急24小时事故处理、诉讼相关法律法规咨询和建议；
    10、人伤简便无忧：对于事故中人伤损伤轻微人员，快速一次性协商处理，
    平安产险福建分公司已紧急启动绿色理赔通道及事故咨询热线，无论是否平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511或绿色理赔通道电话18606917399，联系平安产险福建分公司获得相关帮助。