福建保险网讯  虽说国民对保险的认知程度越来越高但保险仍然是颇具争议的话题，比如保险理赔难的问题一直是世人对保险口耳相传的印象，也成为诸多家庭拒绝保障的理由。

今天，小编想告诉大家当您自己不太清楚保单权益时或者说忘记了您的保单权益，保险公司和销售人员是您保障其权益的最后一道防线。

被保险人沈某某，男，系莆田本地人，于2006年在中国人寿秀屿区支公司投保康宁终身重大疾病保险，保额50000元，保费4550元。2012年，被保险人因上腹部疼痛10天到第二军医大学附属医院治疗，被确诊为肝癌。沈某一家一直在外地未归，也忘记了这份保单以及自身应享受的权益，2013年-2014年的续保仍旧及时缴纳，直到今年5月，沈某回到莆田，销售人员上门拜访保单服务，方知客户忘记了报案理赔，于是帮助客户收集资料向公司申请理赔。

中国人寿理赔人员在审核中发现，客户的病情符合保险合同约定的重大疾病赔付标准，而且客户还多交了两年的续保保费合计9100元，便第一时间联系客户，帮助客户明确理赔责任，最终沈某获赔重大疾病理赔金及多交的续保金共109100元。       

中国人寿用实践证实“真诚服务，理赔不难”。