没有口水和汗水 就没有成功的泪水
2015-06-25 08:52:41来源:
福建保险网作者:
通讯员 李晓玲阅读次数:
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摘要:
福建保险网讯 三毛曾说,“岁月极美,在于它必然的流逝,春花、秋月、夏日、冬雪,你若盛开,清风自来。”时光偷偷从指缝中溜走,又是一年燃情季。心向上,脚向前,六月的火热让你我共同见证漳平国寿客户服务体验的热潮!
“高拍仪一拍,拍掉多少烦恼丝”。漳平团险部的官经理连声感叹。曾几何时,学平险案件所花医疗费不多,可报的金额也少,但客户得复印一大沓的材料,既伤钱又费心,客户怨声怨气连连。而如今,只要提供理赔申请相关资料原件,高拍仪一拍,影像就清晰地留存在系统中,让服务走上高速路的同时又大大规避了风险。正所谓,“配置升级,满意升级,高拍仪的使用让服务如虎添翼。”
“保单代服务好呀,我可是最大的受益者,我来点赞”。个险部的杨主管竖起了大拇指,她的客户梁先生原先在漳平经商,投保了我司的保险,现己迁回老家浙江温岭居住。梁先生的保单不慎遗失,他先通过温岭柜面申请保单挂失,待保单补发后又申请办理保险关系转移手续,这一切,都是通过“保单代服务”的模式来完成。“我只要在居住地的温岭柜面就可直接申请办理,又方便又快捷,真是太棒了”,客户服务的满意转化为对我司品牌的认可,梁先生转介绍客户给杨主管,促成保费十余万元。
银行网点代扣代付的遍地开花,让“孤儿保单”不再“孤单”。现代社会人员流动性大,很多“孤儿保单”遍布各省市,公司推行“零现金”,无论是新单及续期保费的代扣,还是保全及理赔金的代付,都令客户的转帐无所适从,增添诸多不便。而如今,不论是银行网点渠道的拓宽,还是全国各省市代扣代付的通联,让远在天边的客户畅享近在咫尺的服务不再是梦想。“我的服务响当当,我的业绩呱呱叫”,收展部的收展员小麻心花怒放……
倾听销售伙伴的心声,让我们领悟了:“服务,不是因为获得了才付出,而是因为付出了才获得。种瓜得瓜,种豆得豆,一份耕耘,一份收获。要怎么收获,先怎么栽种。也许我们在工作中只是改变了一点点,却解决了客户的后顾之忧,解决了销售伙伴的燃眉之急”。思想敢为天下先,行动不走寻常路,我们知道,“最优秀的模式往往是最简单的东西”,我们日常服务中的举止、谈吐、肢体语言,无不代表着公司的整体形象。客户服务,首先是推销自己,客户就是我们的老师、知心朋友、监督者。我们在服务时,要有那种“目送飘鸿、手挥五弦、俯仰自得、游心太玄”的平常心态,在困难面前不低头,在挫折面前不弯腰,以锲而不舍、持之以恒的工作态度轻轻松松做业务,开开心心做服务。服务入微,关爱至心。只有敢为天下先,才能笑在风雨后,让汗珠变珍珠。
青春从未逝去,只要,激情还在;过去从未走远,只要,怀念还在;爱永不荒芜,只要,勇气还在;梦想未曾淡去,只要,信念还在;路不再孤单,只要,我们在!从来只有拼出来的美丽,没有等来的灿烂。让我们在服务中与公司一起雕刻时光,相携成长。因为,服务是发展的前提,苟日新,日又新,日日新,国寿从一株小树苗成长为一棵参天大树,每一个服务环节都有一次新的收获,每一次新的收获又是下一步新发展的起点。因为,我们坚信;“没有口水和汗水,就没有成功的泪水!”