“不忘初心  方得始终”

——新华保险第十五届客户服务节董事长寄语

 福建保险网讯 新华公司战略转型的方向，说起来很简单，就是一句话：“以客户为中心”——把客户看作是我们赖以生存的“土地”，使我们的产品和服务要真正能够契合客户的需求，为客户提供更加周到、更优质的体验，让客户从心里对我们的服务感到满意，与客户建立起一种从相识到相知，到相信，再到“相依为命”的全新客户关系。

    为此，新华这些年来付出了孜孜不倦的努力：无论是对传统模式的改造还是对创新模式的探索，无论是以“客户全生命周期服务体系”为核心的十大体系建设还是以PAD为基础的数字化营销体系的构建；无论是健康、养老产业的布局还是基础能力、投资能力和创新能力的提升，其背后的逻辑和精神实质，无一不指向我们的战略中心——“客户”。

    如今，几年持续的努力已经让我们看到了些许令人欣喜的收获：“以客户为中心”的意识已经深深地植根在了队伍的心中，“客户全生命周期服务”流程、制度、运营体系的逐步变革使得我们对客户需求的响应越发准确和迅速，使得我们与客户之间的关系越发紧密。同时，在“互联网+”的新经济形态下，新华公司加快了数字化战略的推进，将互联网的体验、参与、迭代、分享等理念融入传统保险经营和服务中，随着电商、移动支付等线上通道纷纷“开花结果”，我们与客户的沟通、互动、服务的方式更加多样化，也更加便捷迅速，使得客户产生良好的体验。我们相信，传统金融可以与互联网以及互联网思维融洽对接，从而形成一种更具生命力的商业模式，而这种商业模式的核心，便在于如何为客户创造极致的体验，如何为客户创造持续的价值。

    “不忘初心，方得始终”，我们将始终坚守我们的使命，不敢掉以轻心，更不敢有丝毫懈怠，惟愿通过我们的努力，为新华的客户创造新皇冠体育：的价值，并让新皇冠体育：的客户成为我们永远相依相伴的朋友。