□本报记者 李晓波

    “我们希望用自己多年的‘重’与‘慢’，能够在未来换得用户的‘轻’与‘快’。”近日，慧择保险网董事长马存军在深圳接受《中国保险报》记者专访时表示，在“互联网+”保险的快速推进中，互联网中介必须发挥专业化的优势，提升用户体验，才能有自己的核心竞争力。

   据了解，慧择保险网9年前即进入互联网保险销售，几年前完成了A轮风险投资，目前已是国内较大的保险电子商务平台。马存军认为，线上保险销售的其实是一个信任和托付，这不仅要求服务快速全面，更重要的是专业化。于是，在第三方垂直商务网站纷纷成立之际，慧择保险网提出建立“互联网保险服务平台”的概念，并一反互联网公司高速发展的常态风格，坚持发展的步子必须走得“又重又慢”。

    “如果单纯是一个卖保险的平台，基本上就是纯价格战。只有打造起一个保险服务的平台，才会有生命力。”马存军对记者表示，“专业的服务是要一针见血地为客户找到满足他们‘痛点’的产品，在琳琅满目的产品面前得到顾问式的指导，这就对我们的专业水平和能力提出了要求，这也是我们坚持‘重’与‘慢’的初衷。”

    据了解，慧择保险网在做好基础销售服务的同时，正在积极筹划上线理赔O2O模式平台。该平台在未来不但能够满足用户随时上传理赔资料、即时查看赔款进度的需求，还能满足所承接保险公司的理赔全流程服务需求。同时，为了让用户享受快速理赔服务体验，针对简易赔案，慧择保险网将携手与之战略合作的保险公司陆续推出小额快赔服务：2000元以下，上传资料，一天赔付。

   马存军对记者表示，未来该模式还将衍生成为一个共享理赔平台，整合各地区的服务商资源，为全国的用户提供落地的理赔咨询和理赔协助服务。这也将改变以往各家保险公司均是自建网点、资源不能共享的情况。平台建设后未来保险公司将可以使用该通道进行客户理赔服务。

   “可以想象，在住院门诊、航班延误、行李丢失等等赔付情况中，用户无须再为迟迟无法见到的赔款而四处奔波、电话不断，只需要通过手机或PC端，登录理赔平台，上传资料，第二天就可以收到赔款。这将大大满足用户的保险理赔需求，改变用户对保险业的看法。”马存军说。

    据了解，慧择在未来将借助业务开拓时在线下整合的合作商通道，完善理赔O2O开放平台，整合各种服务资源（未来涉及公估查勘、道路救援、法律援助、医院、医疗服务等第三方供应商），为线上用户提供触手可及的理赔和各种增值服务。