互联网平台要聚焦专业与体验
——访慧择保险网董事长马存军
□本报记者 李晓波
“我们希望用自己多年的‘重’与‘慢’,能够在未来换得用户的‘轻’与‘快’。”近日,慧择保险网董事长马存军在深圳接受《中国保险报》记者专访时表示,在“互联网+”保险的快速推进中,互联网中介必须发挥专业化的优势,提升用户体验,才能有自己的核心竞争力。
据了解,慧择保险网9年前即进入互联网保险销售,几年前完成了A轮风险投资,目前已是国内较大的保险电子商务平台。马存军认为,线上保险销售的其实是一个信任和托付,这不仅要求服务快速全面,更重要的是专业化。于是,在第三方垂直商务网站纷纷成立之际,慧择保险网提出建立“互联网保险服务平台”的概念,并一反互联网公司高速发展的常态风格,坚持发展的步子必须走得“又重又慢”。
“如果单纯是一个卖保险的平台,基本上就是纯价格战。只有打造起一个保险服务的平台,才会有生命力。”马存军对记者表示,“专业的服务是要一针见血地为客户找到满足他们‘痛点’的产品,在琳琅满目的产品面前得到顾问式的指导,这就对我们的专业水平和能力提出了要求,这也是我们坚持‘重’与‘慢’的初衷。”