福建保险网讯 这几年来，中国人寿系统自上而下层层组织开展客户服务达标升级活动，陆续推出一系列更加深入细致的规章制度，对全系统客服条线员工的工作提出更加严格的要求。对基层柜面来说，制度执行只能加强，不能削弱，必需将制度执行到底。
    其实，制度执行无非在“细”与“恒”二字，而强调细节并持之以恒，又恰恰构成了做好每一件事情的关键。正如服装设计大师皮尔•卡丹曾经对他的员工所说的：“如果你能真正地钉好一枚纽扣，这比你缝出一件粗制的衣服更有价值。”我们应该把做好工作当成义不容辞的责任，而非负担，要认真对待、注重细节，不能有半点马虎或虚假应付。做工作的意义在于把事情做完美，而不是做五成、六成就可以了，应该以更高的、同事认同、领导认可和社会满意的标准严格要求自己。
    而我们柜员每天从事的日复一日、周而复始的重复而繁琐的工作，正是考验我们制度执行力的有效利器，我们的工作看似平淡无奇，其实我们所付出的一切，都是在为中国人寿的发展添砖加瓦。而我们工作责任感的高低，就体现在这些小事上，比如上级公司三令五申的密码管理制度，看似小事，可我们是否切实落实到位了，还是“说起来重要，做起来次要，忙起来不要”，应对的态度不同，自然将造成执行力的偏差，甚至造成不可估量的后果。
    其实，制度执行对我们来说都不是难事，我们每一个人都能做到。说简单了，就是认真、细心；说高深了，也就无非是在细节上认真负责。一个人的工作精神、工作面貌如何体现？就是在这一举手、一投足中体现。企业员工的一项基本素质就是态度要认真，严谨的工作态度、良好的工作习惯，才是做好工作的重要前提。
    正如海尔集团董事长张瑞敏所说：“把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。”为了一个共同的奋斗目标——打造具有广泛社会影响力的国寿服务品牌，让我们坚定地从手头的每一件小事做起，义无反顾地把制度执行坚持到底！