本届客户节将以“感恩有你,与爱同行”为主题，开展“锦囊妙计”客户评选、“为爱加油”客户回馈、“爱心大使”明星评选、“爱进社区”宣传服务、“爱的护航”产品促销、5.20发布会暨“爱心大使”表彰会等六大主题活动和“爱满大地”机构自选活动，旨在通过一系列的评比、促销、公益服务等活动与客户互动、回馈客户。

本届“5.20客户服务节”客户节将实现线上线下全面覆盖，不仅在公司全国1800余家服务网点全面铺开，客户还能通过下载“大地通保”APP或关注“中国大地保险”官方微信、登陆官方网站等方式参与丰富多彩的活动，享受贴心服务和超值优惠，真正实现“足不出户、服务到家”。

2015年，公司确立了“客户中心”发展战略，将加快以客户为中心经营模式的转型升级，围绕客户需求推进精准定价和全面营销，加强客户分级分类差异化服务体系建设，为客户提供端到端的服务体验。除举办为期一个月的“5.20客户服务节”外，今年，公司还推出服务承诺升级、快速理赔升级等多项服务提升举措，为客户打造更便捷、更贴心、新皇冠体育：元的保险服务体验。