“来到湖洋镇，为整个镇的村民服务，让保险为大家的生活提供保障。在这5年工作中，获得了各村村民和村委会的支持。我很荣幸能从事这份工作，也因为这份工作，让我感到幸福”。福建省龙岩市永春县湖洋镇“三农”综合保险工作站站长黄春娥嘴上说着，脸上洋溢着幸福的微笑。阳光照耀在田间农野，温暖明媚，如所有的保险基层工作者一样，扎根基层、服务基层。

2016年10月伊始，福建省龙岩市各村村民总记着有一件事一定要去做——去投保“三农”保险。也是这时候，各村总会见到“三农”综合保险工作站的工作人员和协保员耐心讲解各险种，发放宣传手册，做好保费的缴交登记、核对，叮嘱理赔注意事项。黄春娥也是其中一个。2011年，龙岩市“三农”综合保险工作一启动，她便投身到“三农”工作中，服务村民。湖洋镇有22个村，共7338户2.7万余人。在这5年时间里，村间的道路记录着她的工作历程。基层工作地域广、人口多、情况不一，她凭借着耐心、细心、热心，待村民如朋友亲人，而村民亦是这样对她。自2011年始，湖洋镇的投保率一直是100%。

“在基层的保险工作中，最难的是村民保险意识的提升。近几年的工作中，所在镇群众的保险意识有所改善，大家积极自愿投保。看到保险为村民生产生活提供保障，感觉自己做的事很有意义，也希望我们的工作能够越做越好；同时，多站在村民的角度思考，特别是理赔方面。”面对采访，黄春娥总是将为村民办实事挂在嘴边。

黄春娥深知“三农”保险对村民的重要性，说起2015年的一件事，一直让她感到遗憾。在古楼村做缴交务工农民小额意外保险时，古楼村书记的堂哥当时身上正好没现金，自身又不重视，想稍后有空再让家人帮忙缴纳。2016年，他在修房屋时不慎摔落，当场死亡。古楼村书记联系黄春娥，查看投保信息。黄春娥在网站上多次查找，也没找到投保信息，又去查了缴交保费记录。再去询问其家人，才了解到家人忘记投保，以致无法获得保险保障。

说起近几年的保险工作，黄春娥拉开了话匣子。通桥镇村民大前年用电导致失火，获赔6000多元；三田村村民骑摩托车意外受伤，务工险住院津贴获赔4500元；寨背村村民干农活摔倒，颅脑受损，小额人身意外险和务工险获赔7万元……

龙岩市“三农”综合保险由政府引导、人保财险福建省分公司运作，自2009年古田试点开始，现已在全市123个乡镇建立123个工作站，聘请了244名工作站人员；1765个村镇聘请了1784名协保员。基层的保险工作正是有了他们才能扎根。(陈香萍)