9月28日上午,平和坂仔镇林金锋客户心急如焚,他所投保的金锋果业由于受到“鲇鱼”台风的侵袭,造成了较大的经济损失,厂房、机器设备等都受到了不同程度的损坏。时值蜜柚旺季,蜜柚厂的员工正紧锣密鼓地加班赶工,台风的侵袭犹如晴天霹雳,给了该公司一个沉重的打击。事故发生后,客户林金锋立即向富邦财险漳州中心支公司报了案。
接到报案后,漳州富邦财险查勘人员抱着“早一刻查勘,让灾户早一刻安心;早一刻赔付,使公司增一分信誉”的使命和心愿,感客户之所感,急客户之所急,第一时间赶赴现场,投入到蜜柚厂的出险查勘工作中,力求帮客户将损失降到最低。从早上10点30接案,到查勘、结案,漳州富邦财险仅仅用时7小时,就顺利完成了此次企财险的理赔工作,与客户达成一次性定损协议,核定赔付金额11.5万元。
在完成定损结案后,林金锋原本悬着的心顿时放了下来,眉头紧锁的脸上也露出了欣慰的笑容。他紧紧地握住了漳州富邦财险查勘人员的手,感激地说:“如果没有富邦的高效理赔,也许我就不能如期将蜜柚交到客户手中,这样的损失将无法用金钱衡量。我在灾害中感受到了保险的重要性,原来保险真的可以让生活更美好!”