为深化客户沟通，提升服务品质，6月20日，中国人寿财险宁德市中心支公司组织开展“倾听心声 知需而行”为主题客户节VIP客户座谈会。此次座谈会特邀15位VIP客户代表参与，通过深度交流，增进与客户的理解和信任。

座谈会上，公司通过专项调研问卷广泛征集客户对产品设计、理赔服务等方面的意见建议，倾听每一位客户代表对服务中的不足与提升空间，持续优化服务流程，提升服务质效。期间，启动“优秀体验官”评选活动，通过综合考量客户日常活动参与度、建议的建设性及创新性，甄选出2名“优秀体验官”，现场举行聘任仪式并颁发聘书，构建常态化客户沟通机制。活动中还特别设置VIP客户专属回馈环节，为每位参会客户精心准备了客户节专属礼品。

通过此次活动，不仅搭建起公司与VIP客户的深度沟通桥梁，更为后续服务优化升级提供了重要方向，充分彰显中国人寿财险“以客户为中心”的服务理念。