福建保险网讯  近日，平安产险三明中心支公司尤溪支公司的查勘员张光威在凌晨4时接到一个报案电话：一位坚称自己为平安客户的报案人的车辆翻车了，需要查勘员勘察现场。

虽然派工坐席无法核实其身份信息，但是张光威本着尊重生命、服务用户的理念，并不拘泥于你我，指导客户正确的报案，并第一时间去驱车前往离县城近1个小时车程的事故地点。当天雨后的山路泥泞，查勘车无法行驶，张光威步行大约5千米才到达事发地点。他先对车主进行了安抚并帮忙客户联系施救队，直到施救队来了才离开。受助车主十分感谢张光威的帮忙，并且很认可平安查勘员这样的工作态度和服务意识！

有种服务叫真心服务不分你我，有种体验是客户至上守护相伴，这诠释着平安产险人传递爱的信念，体现了平安产险为客户提供高效服务和无私关怀的决心。（平安产险三明中心支公司  龚宇）