福建保险网讯 近日，平安产险华安营销服务部柜员吴小梅收到客户在微信朋友圈夸赞“平安的效率就是快，车险买在平安是没有买错”的感谢留言。

据了解，客户李先生2月份在漳州市华安县出险，因车主交强险跟商业险在不同保险公司承保，因之前案件报错了，报到商业险上，导致案件无法理赔。李先生很是着急，又不懂怎么处理，商业险保险公司也未告知如何处理。后来，车主李先生找到平安产险华安门店，本是已经中午下班了，柜员吴小梅热情接待了客户并在了解了相关情况后，指导李先生重新报案，因为李先生部分材料未携带齐全，为了避免车主跑第二趟，柜员并引导车主下载平安好车主APP自助理赔，将相关材料上传进行自助理赔,客户现场就对平安的服务点赞。第二天，李先生正在上传最后一张材料的时候，就收到了赔款，很开心地把这个好消息发微信给柜员，并夸赞“平安的效率就是快，车险买在平安是没有买错的”。

门店柜员热情服务及简单快捷的理赔方式，李先生充分感受到了平安简单、温暖的服务理念。客户至上，平安产险华安营销服务部将继续践行公司服务理念，让客户的理赔更安心。（吴小梅、李群英）