3月23日19：30，客户赖先生致电平安产险平和营销服务部前台咨询理赔业务，还在加班的柜面人员周小艺详细的询问了出险过程，并通过系统查询赖先生本次办理理赔所需资料，并约定次日早上9：00到公司柜台办理理赔业务，次日9：15分客户未如约而至，细心的周小艺打电话给客户询问情况，才知道客户到县城的银河路后车子忽然没电了，正在着急寻找修理厂前来救援，周小艺耐心安抚客户，并反馈给查勘员，查勘员迅速赶往现场并利用查勘车成功为客户搭电启动，并帮客户联系好修理厂，提醒客户尽快到修理厂详细检查车子状况，避免再出现半路抛锚的状况。客户赖先生对平安快速救援，不断称赞。

暖心在于关注，服务在于细节，平安产险漳州中心支公司全体员工将积极践行“安心•简单•温暖”的品牌服务理念，提升客户服务水平，让客户感受到平安的周到服务。（孙惜丽）