“你们都邦保险公司服务真好，真无愧于亲情服务的承诺！”2017年8月15日下午一上班，福建省古田锦华吊装设备有限公司的法人代表郑先生就等候在古田营销部的公司门口，将一面印有“快速理赔显诚信，亲情服务暖人心”的锦旗高高举起，在见到为其办理赔案的查勘员陈捷后，他激动地快步迎上，将锦旗递交至陈捷的手上，动容地说了这句话。

    5月7日，郑先生名下的鄂J0050*号起重特种车在操作过程中不慎导致工地上的四名工人受伤，意外事故发生后，伤者四人被立即送往福州的医院救治。此前，郑先生为事故中的特种车投保了特种设备责任险。在接到报案后，古田营销部查勘员陈捷第一时间赶赴现场，迅速完成了现场查勘并指导后续理赔流程，同时将案件上报至福建分公司非车险部，要求安排人员对后续情况进行跟踪。在伤者住院期间，分公司非车险部理赔岗陈溢多次前往看望，了解治疗进度，在伤者出院后，积极指导郑先生进行调解，最终双方达成一致，并及时支付了赔款14万余元。

 古田营销服务部用实际行动兑现着“都邦保险、亲情服务”的庄重承诺，以贴心、专业、快速的理赔服务，赢得客户及伤者的高度评价。