近日，太平洋产险福建分公司车意险理赔部晋江派驻理赔科查勘员接到95500坐席派发的客户报案短信，从短信显示，查勘员得知该出险客户为优质女性客户。他急忙拿起手机，第一时间联系客户：“您好！吴女士，我是太平洋保险理赔部工作人员……”经过电话联系，查勘员得知吴女士开车送朋友去机场的途中刮到了花圃，由于时间紧急，查勘员当即建议吴女士使用微信进行现场自助查勘。

    吴女士按照查勘员的指引，快速拍完现场照片并发回，查勘员凭借在日常查勘工作中积累的经验，迅速与吴女士确认了车辆损失较小，并告知吴女士可以离开现场。随后，查勘员直接使用公司查勘新工具-指尖查勘APP对案件进行了准确估损录入，该案件在8分钟内自动核损自动理算结案，吴女士从出险报案到收到赔款仅用时15分钟。

    事后，吴女士通过微信向查勘员发来感谢信，对太平洋保险的快速理赔服务赞叹不已！