9月20日下午六点左右，客户黄女士在下班驾车途中不慎撞到柱子，导致车体受损。平安产险福州中心支公司星期五车主服务中心代堪人员丁乐引导黄女士使用线上H5报案链接，通过准确的导航定位准确获得客户定位，在下班高峰期仅用时8分钟即到达现场，不到10分钟完成现场定损，同时主动为黄女士推荐好车主“一键包办”服务，后续无需自行开车前往修理厂维修，即可轻松享受全流程理赔服务。

在收到理赔款后，黄女士专程致电丁乐再次表示感谢，并称赞道：“从报案到收到赔款竟然不到1个小时，买车险果然要买平安！