“好的，您稍等，我就到。”平安产险龙岩中心支公司永定营销部查勘员王炜像往常一样，接完电话即刻出发。

近日，王炜接到95511客服电话后立即与杨女士取得联系，了解到这位女士从龙岩驾车至永定办事，因大灯忘关没电导致车辆无法启动，但位于偏僻的城郊处，希望我司能给予帮助。王炜听到是位女士，就先安抚她不要着急，稍等一会儿他马上出发过去。

不到10分钟，王炜先生到达现场，随即从查勘车上拿来专业工具包，用大电线从查勘车接电至杨女士的车子上，几分钟之后，车子正常启动。杨女士高兴的说：“办理车险时，客服人员介绍免费救援服务，我在想这些我们都用不上，没想到今天就遇上了小状况。接到你的电话，我就安心多了，平安让我感受到了春天般的温暖。回去后我会介绍朋友来办理平安保险，方便快捷，服务太到位了！”

听着杨女士对平安的肯定以及爽朗的笑声，让王炜意识到只有秉持着认真的态度，坚守专业精神，才能更好地提升客户感受度。