围绕公司的经营目标，为了全面提高理赔工作质量、提升理赔服务水平，中银保险福建分公司于12月19日至20日举办全辖理赔培训班。全省理赔条线的员工、客户经理及合作的公估公司员工43人参加了培训。

本次培训班的内容分三类：一是理赔专业技能的培训，包括建筑物理赔、风险识别与防灾防损技能等内容；二是理赔实务及相关理赔相关知识的要求，包括信用卡新旧保单条款对比、保险司法解释二简析等；三是2017年保险投诉情况总结分析及改进措施等。

分公司领导在开班讲话中表示，2017年分公司理赔工作取得了一定的提升，通过分公司组织常态化培训提升理赔技能的同时，理赔人员要进一步提高服务意识，变被动为主动，围绕公司客户群建设的战略目标，为客户创造更好的服务体验，提升客户满意度，为公司发展作出自己的贡献

通过这次培训，理赔队伍的专业素质和业务技能得到提升，公司将以此为契机，进一步完善全辖理赔服务体系建设，加强保护消费者权益，为公司业务的发展及品牌形象的提升提供保障。