5月20日，客户郑女士因之前不慎发生保险事故，到石狮门店调解人伤，调解完后因着急回家不小心在楼梯口摔倒，平安产险晋江支公司柜员吴晓雯正好经过，急忙扶起郑女士到沙发上休息，并细心帮助郑女士检查是否扭伤。所幸郑女士未伤及筋骨，只是脚轻微红肿，吴晓雯连忙拿出门店备用药箱替郑女士擦药油，并递上一杯水，让郑女士稍作休息。郑女士很感动，说来门店前她很忐忑，因为人伤调解流程她完全不懂，不知道怎么处理，但没想到来了后，人伤工作人员耐心讲解处理流程，给予了很多帮助和指引。在摔倒后也有工作人员如此贴心的关怀，让郑女士赞道平安是个有爱的公司。

  临走时，郑女士直夸平安的工作人员不是亲人，胜似亲人，热心助人，服务周到，温暖如家。