2018年5月10日，被保险人陈明光报案称其驾驶的标的车在延平区翻入水库中，造成三死一伤的重大事故，在当地造成较大的影响。三名死者在平安产险南平中心支公司投保驾乘人员意外，南平中支开启绿色理赔通道，积极介入，协助死者家属办理理赔事宜，仅用时10天就将理赔款支付至死者家属手中。

平安产险南平中支贴心的理赔服务、高效的理赔速度、快速的应急机制得到当地各界的认可。南平市公安局交通警察支队延平大队特将感谢信送至南平中支，表达对其理赔服务的充分认可。