为了进一步提升窗口服务人员的标准化服务水平，强化员工主动服务意识、提升业务技能和职业素养。12月13日，龙岩人保财险社会医疗保险事业部组织全体员工及各县医保窗口服务人员开展服务标准化培训。

培训内容涵盖服务标准化的制度建设情况、窗口服务标准化流程、城镇职工、城乡居民和意外伤害相关政策及工作细则。同时，培训会总结了2018年的服务工作情况，同时对下阶段服务工作的开展做出了安排。此外，参训人员在会后进行了深入的沟通交流和探讨。

通过此次的培训，加强了员工们的服务相关的理论知识和实践经验，提升了员工们的综合素质和服务质量，推进公司服务标准化和制度化，为今后服务工作奠定夯实的基础。