3月19日至3月23日,人保财险账漳州分公司理赔中心主任室成员分组携理赔业务骨干,深入全市各理赔分部开展理赔工作督导,就各分部存在的短板进行逐项分析,有针对性地提出整改措施和意见。
漳州分公司总经理助理、督导组组长许励坚强调了今年所面临的严峻形势,对如何做好理赔工作提出以下要求:一是各分部应积极总结工作中存在的主要问题,正视差距、补齐短板,结合实际,制定解决办法,做好工作计划,日事日毕,日事日结;二是各分部要制定考核办法,加大考核力度 ,建立培训机制,加强队伍技能培训;三是做好成本管控,要把增值税发票的抵扣工作作为减损的首要任务来抓,重视减损降赔工作,理赔科技新工具要充分运用;四是积极转变现有模式,强化理赔与业务的相互融合,从后台走向前台,充分发挥公司品牌和资源优势,做好理赔服务工作,提升客户满意度,助力业务发展;五是加强依法合规教育,遵纪守法,落实各项目标责任制,杜绝违法违规现象,全力打造 “吃苦耐劳、团结协作、技术过硬、纪律严明”的理赔队伍。