3月27日，人保财险晋江分公司接到颜先生打来的表扬电话，向分公司调解员林俊生表示感谢，对小林的服务态度、效率以及调解结果表示满意，为公司优质的理赔服务点赞。

2018年9月2日上午，颜先生驾驶摩托车行驶于泉州市晋江市安海镇路段时，与谢先生驾驶的货车发送碰撞，造成颜先生肱骨骨折，现场报警处理，货车负事故全部责任。事故发生之后，颜先生因伤势较重立即住院治疗，而谢先生的车辆隶属物流公司，车辆需先行载着货物前往云南。经过治疗，颜先生身体逐渐恢复，也花去大额治疗费用，亟待与车主调解后获得赔偿，但因谢先生在云南送货无法返回调解，导致颜先生迟迟未能收到赔款。

一筹莫展之际，颜先生前往人保财险晋江分公司寻求帮助。了解案件情况后，小林发现，该货车系山东人保财险承保车辆，于是向颜先生介绍了人保财险的通赔理赔服务，主动提出将协助其通过远程调解的方式解决问题。小林分别与货车司机谢先生和物流公司取得联系并说明情况，通过多次沟通，三方最终确认赔偿金额。此后，小林以邮寄调解协议依次签字盖章确认的方式将案件调解完毕。

2天后，颜先生便收到了理赔款68857元，对分公司积极主动的处理态度和人保通赔无忧理赔服务，颜先生大受感动，特意拨打95518客服热线进行表扬感谢。