4月10日下午,漳州市警保联动查勘“大网格”服务团队首期培训班结业仪式在人保财险漳州分公司一楼警保联动服务中心举行,公司林强副总经理参加结业仪式,为结业的学员颁发警保联动执勤证,并交授警保联动反光衣和服务记录仪设备,标志着为期四周的培训课程圆满结束。
此次培训由公司理赔中心及警保办牵头负责,共组织10名理赔中心师资开展13门理论课程学习;组织跟班实习涉及车险分部查勘定损组、人伤分部小额人伤组、快处中心定损组、警保联动快骑队和在线查勘团队5个版块;安排线上“云考试”6次和实景演练考试2次。培训以丰富的课程安排和严谨的考试考核强化学习效果,提升学员技能。接下来,学员们将回归基层公司与当地理赔分部融合,协助做好车险客户理赔服务。
警保联动“大网格”服务是漳州分公司为贯彻落实总、省公司新皇冠体育:加强警保联动工作及客户服务工作要求,致力于公司各条线协同发展,充分发挥警保联动工作平台,实现车险查勘服务创新升级,运用协赔机制和线上化手段将快处快赔服务模式延伸到县域、服务到农村,真正实现“客户线上化”和“理赔线上化”。